Nuuttilantie 32, 15700 Hollola

Olemme avoinna
Ma-Pe 08.00-17.00, La 09.00-14.00

Yleisimmin kysytyt kysymykset

Tutustu yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin ja vastauksiin ennen kyselyn lähettämistä. Useat asiat selviävät nopeasti ja helposti.

Mitkä ovat tuotteiden toimituskulut?

Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon ja pituuden mukaan. Jos tilaat useamman tuotteen määräytyy toimituskulut koko tilauksen painon ja pituuden mukaan. Voit myös vaihtoehtoisesti noutaa tilauksesi myymälästämme Hollolasta.

Miten voin maksaa tilaukseni?

Verkkokaupassa käytetään maksunvälittäjänä PayTrail Oyj:tä joka tarjoaa kaikki yleisimmät pankki- ja luottokorttimaksu sekä eri pankkien verkkomaksut.

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?

Pyrimme toimittamaan kaikki ennen kello 12 saapuneet tilaukset samana päivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Yksittäisissä tuotteissa tai tilauksissa saattaa kestää kauemmin. Olemme yhteydessä asiakkaaseen jos tilauksen toimitus viivästyy huomattavasti.

Onko ostaminen turvallista?

Macean verkkokauppa ja siihen liittyvä maksuliikenne on suojattua ja siten turvallista.

Mitä tapahtuu kun olen tehnyt tilauksen?

Tilauksen hyväksymisen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tämän jälkeen varastollamme pakataan tilauksesi ja saat erillisen sähköpostin kun tilaus on lähtenyt. Samassa sähköpostissa saat myös seurantakoodin jolla voit seurata tilauksen kulkua.

Saanko tilauksestani kuitin?

Tilauksen hyväksymisen jälkeen sähköpostiisi toimitetaan tilausvahvistus ja kuitti ostosta.

Ota meihin yhteyttä

Soita verkkokaupan asiakaspalveluun

Verkkokauppaan liittyvissä tuoteasioissa voit soittaa meille 045 853 1877. Olemme avoinna klo 8.00-16.00.

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail / Nets. Maksamiseen liittyvä asiakaspalvelu palvelee ympäri vuorokauden numerossa 020 718 1830

Lähetä meille sähköpostia

Ensisijaisesti suosittelemme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella mutta voit lähettää meille myös suoraan sähköpostia osoitteeseen: verkkokauppa@macea.fi