KEVÄT ALE! KESÄN SUOSIKKITUOTTEITA NYT TARJOUSHINNOIN! OSTA TÄÄLTÄ!
Nuuttilantie 32, 15700 Hollola
Myymälä avoinna:
Ma-Pe 09.00-16.00, La 09.00-14.00
Huom! Poikkeusaukioloajat löydä täältä.
Yleisimmin kysytyt kysymykset
Tutustu yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin ja vastauksiin ennen kyselyn lähettämistä. Useat asiat selviävät nopeasti ja helposti.
Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon ja pituuden mukaan. Jos tilaat useamman tuotteen määräytyy toimituskulut koko tilauksen painon ja pituuden mukaan. Tilauksesi toimituskulut näet ostoskorissa. Voit myös vaihtoehtoisesti noutaa tilauksesi myymälästämme Hollolasta.
Verkkokaupassamme on käytössä monipuoliset maksutavat. Maksunvälittäjinä toimivat Klarna sekä PayTrail Oyj, joka tarjoaa kaikki yleisimmät pankki- ja luottokorttimaksu sekä eri pankkien verkkomaksut.
Pyrimme käsittelemään tilaukset arkisin aina 24h kuluessa tilauksesta. Kuljetuksessa kestää keskimäärin 1-3 vuorokautta. Yksittäisissä tuotteissa tai tilauksissa saattaa kestää kauemmin. Olemme yhteydessä asiakkaaseen jos tilauksen toimitus viivästyy huomattavasti.
Macean verkkokauppa ja siihen liittyvä maksuliikenne on suojattua ja siten turvallista.
Tilauksen hyväksymisen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tämän jälkeen varastollamme pakataan tilauksesi ja saat erillisen sähköpostin kun tilaus on lähtenyt. Samassa sähköpostissa saat myös seurantakoodin jolla voit seurata tilauksen kulkua.
Tilauksen hyväksymisen jälkeen sähköpostiisi toimitetaan tilausvahvistus ja kuitti ostosta.
Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Käsittelemme palautukset ja reklamaatiot lomakkeen kautta. Täyttämällä lomakkeen alla olevasta linkistä, se ohjautuu asiakaspalvelumme käsiteltäväksi. Asiakaspalvelumme lähettää teille palautusohjeet ja muun tarpeellisen tiedon.
Huom! Pidätämme palautuksista toimitus- ja palautuskulut.
Ota meihin yhteyttä
Soita verkkokaupan asiakaspalveluun
Verkkokauppaan liittyvissä tiedusteluissa vastaamme arkisin klo 10-16
puh: 010 567 3881
Laskuihin ja maksuihin liittyvät tiedustelut
Paytrail asiakaspalvelu: 020 718 1830
Klarna asiakaspalvelu: 09 425 99 771
Lähetä meille sähköpostia
Ensisijaisesti suosittelemme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Voit lähettää meille myös suoraan sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@macea.fi